| 第一步： |
您与我们翰凯数据调度中心联系：
82853012/3 ，登记您的地址电话； |
| 第二步： |
我们为您推荐国际一流的快递公司上门取盘（介质），您也可以自己联系快递； |
| 第三步： |
快递员将你的介质（如：硬盘）交到翰凯后我们当面开封验收，检查外形是否受损，并与您通电话确认，然后传真《数据恢复工作单》、《保密协议》；您填写后传回翰凯；
|
| 第四步： |
工程师初检，电话告知您送修介质的故障种类、损坏程度、修复工期、费用价格；如果您同意修复就进行下一步，不同意就快递送回介质；
|
| 第五步： |
与翰凯传真签署《数据恢复协议》； |
| 第六步： |
如果您的介质（如：硬盘磁头损坏）需要开盘修理，则还需要签一份《翰凯开盘授权证明》的文件，告知相关事项；一般软件故障不需要这一步。
|
| 第七步： |
根据数据恢复工期工程师为您的介质数据进行恢复，同时您可以上网查询恢复进度，查询时，使用数据恢复合同号；
|
| 第八步： |
数据恢复完成后，翰凯调度中心会通知您来验收确认、交费取盘。翰凯收到外地客户的汇款，客服将介质包装好寄出。 |
